Ser Comunity Manager en una gran empresa

Me decía Beatriz que ser Communty Manager en la empresa es una labor muy sufrida. Sufrida por el sentimiento de no estar al día en todo (a pesar de las búsquedas y lecturas incesantes), sufrido por no estar seguro de estar siguiendo a las personas adecuadas o los blogs verdaderamente referentes, y además por ser una labor de 24 horas al día (no hay un horario, no hay una actividad clara, no hay un proceso lineal automático,...) Todo requiere de no sólo interés o voluntad, sino de tiempo, de dedicación, de esfuerzo, de escucha, de imaginación. Algunos pensamos que deberíamos tener 2 cabezas (o dos cuerpos según se mire): uno para vivir y dormir y otro para estar en The Web. Nuestros  amigos de Territorio Creativo nos contaban ya hace unos años las 7C del Community Manager pero quizá sean los testimonios actuales de los que trabajan en ello diariamente (me viene ahora a la memoria nuestras amigas de Más que Comunicación o de J.Mouriz en Cetelem) los que nos cuentan las vicisitudes, esfuerzos y sinsabores de una labor no siempre del todo valorada. 

Foto vía Tcreativo

Las empresas por otro lado, en este mundo del Business Social, quieren seguir estando, quieren tener seguidores, quieren que haya debate y ellos estar ahí, pero se olvidan siempre de lo más importante: todo este asunto de las redes sociales tiene que ver con personas, no con programas de difusión o campañas temporales. No sólo se trata de aportar contenido sino de escuchar y hacer feedback. Veo que se sigue pensando en becarios a tiempo parcial o personas ajenas a este mundo, para poner en los equipos de SocialMedia o empeñando a personas al 10-20% de su tiempo, como si esta actividad no requiriese del total de la atención. Aunque se piensa que es una actividad que incluye (aún de forma muy indirecta) en el negocio y en la productividad, no se apuesta por ello, no se invierte en ello de verdad porque no se ve un retorno monetario directo. No sé lo que pensaréis vosotros pero noto que ser Community Manager en una gran empresa de momento sigue siendo un tema muy apartado de lo que realmente debería ser, al menos en dedicación e inversión.

¿Queremos realmente conexiones a 1 Gbps?

Las conexiones domésticas a 1 Gbps son todavía muy escasas en el mundo, aunque cada vez que vemos en acción una de ellas nos quedamos con la boca abierta y con una ligera (o grande) sensación de envidia recorriendo nuestros cuerpos.

Pero más allá de la espectacularidad de las cifras y posibilidades de uso, ¿queremos realmente los consumidores conexiones a 1 Gbps o incluso superiores?

Pues según recientes declaraciones del CFO (Chief Financial Officer) de una de las grandes operadoras americanas, Time Warner Cable, no demasiado.

Irene Esteves explicó en una conferencia que aunque su compañía se encuentra en disposición de empezar a ofrecer conexiones gigabit al mercado doméstico (o por lo menos a una parte de sus clientes), de momento sólo lo hacen en el empresarial porque los usuarios normales no están preparados y no necesitan este tipo de conexiones ultra rápidas.

De hecho, para argumentar su posición comentó que a pesar de que su empresa tiene conexiones de50/5 Mbps, no son las más populares, prefiriendo la mayoría de sus clientes paquetes de 20 Mbps o inferiores, aunque estén en disposición de contratar modalidades superiores (seguro que aquí el precio es un factor decisivo).

De la era megabit a la gigabit

La verdad es que este tipo de razonamientos no terminan de convencerme. Me pasa igual que cuando se comenta que los hogares actuales no pueden sacar partido de estas conexiones, ya que los ordenadores no son capaces de procesar datos a esas velocidades.

Puede que quizá a día de hoy tengan parte de razón, pero en un breve, muy breve espacio de tiempo, las cosas darán un giro radical, ya que la soledad del PC conectado a Internet ha pasado a la historia. Ahora se ha unido a la fiesta un enorme enjambre de dispositivos fijos y móviles, de electrodomésticos, smart TV, equipos de música y videoconsolas que demandan conectividad permanente.

En este enjambre digital cada equipo necesita una conexión rápida y sin retardos, multiplicando así el ancho de banda total que un hogar medio necesitará pronto. Situación que crecerá exponencialmente cuando la Internet de las cosas y sus numerosos sensores y objetos cotidianos conectados se convierta en habitual en nuestras vidas.

Por si fuera poco, la nueva generación de consolas viene cargada de funcionalidades sociales, streaming de partidas y descargas de juegos desde la nube, funciones que las conexiones actuales no son capaces de satisfacer si además hay otros equipos en casa descargando cosas, reproduciendo una película HD en streaming o haciendo videollamadas.

¿Queremos conexiones a 1 Gbps? Por supuesto que sí, aunque claro, a un precio razonable. El factor precio es fundamental, ya que un hogar medio no puede actualmente pagar 100 o 150 euros por uno de estos accesos. Ahí puede que Google y su red de fibra tengan mucho que decir, si no proporcionando el servicio directamente por lo menos como amenaza competitiva para un sector que ya lleva estancado demasiado tiempo en la era megabit.

Via | xatakaon

Mi decálogo Social Media

Mi decálogo de comportamiento en el mundo Social Media, por si te sirve:

1. No digas que tienes un blog hasta que no hayas escrito al menos un par de posts.
2. No sigas a nadie en Twitter sin antes haber visto su timeline y comprobar que escribe contenido que te interesa.
3. No asignar a nadie a cargos de SocialMedia sin antes haber visto su buena participación en redes sociales.
4. No pongas contenidos ajenos sin referencias; ni enlaces sin una descripción ó comentario de presentación previa.
5. Ve al grano (en ese sentido, Twitter ayuda a no enrollarse)
6. Recuerda que en Pinterest no es necesario seguir a las personas, se puede seguir a los boards de intereses que te interesen.
7. No sigas en Faceebook a nadie que no conozcas personalmente.
8. Si tienes muchos seguidos (followings) en twitter, agrúpalos en listas.
9. Si eres una empresa, hazte una página Facebook , no una cuenta.
10. Si quieres hacer márketing de contenidos ó sientes que tienes algo que decir, créate un blog.

Epílogo final: Si quieres que te comenten, comenta; si quieres que te compartan, comparte; si quieres que te quieran, quiere.

Social Media. Conceptos y herramientas

De un tiempo acá noto que se confunde el concepto Social Media con las redes sociales (Social Networks) y además, cuando se escucha el término se piensa limitadamente en 3 cosas: Facebook ("cotilleo de los amigos"), Twitter ("donde hablan los famosos"), Tuenti ("para los jóvenes") y quizá LinkedIn ("para cuando te quedas sin trabajo") Esa visión del macroconcepto SocialMedia es un tanto reducida (incluso ridícula diría yo) respecto al amplio espectro de conceptos y herramientas que conlleva intrínsecamente. Y es por ello que muchos piensan (equivocadamente) que todo esto es una moda pasajera y efímera.

Hagamos una breve retrospectiva a la realidad de Internet. El paso del mundo web (que se denominó 1.0) donde alguien escribía y otros leían, dio paso a la web colaborativa (que Tim O 'Reilly bautizó como 2.0) en la que administradores y lectores podían añadir el propio contenido. Ello llevó a construir plataformas donde las personas subían contenidos y se creaba de forma natural una relación entre ellas por tener contenidos afines (redes de contenidos) y los meros comentarios pasaron a convertirse en conversaciones. La interacción dio lugar a una relación virtual entre las propias personas con sus gustos e intereses (redes sociales) con independencia de que en el mundo real se conociesen o no. La Web se hizo social. Por otro lado, la palabra "Media" proveniente del término "Mass Media" (Medios de masas) cobra aquí además el sentido generalista de "pluralidad de medios y texturas" (imágenes, texto, vídeos, audios, ideas,...).

Por tanto, me gusta aumentar la definición que Juan Merodio publicó en su día, para decir que el Social Media es..."la evolución de las tradicionales maneras de comunicación del ser humano, que han avanzado con el uso de los nuevos canales y herramientas que nos permite Internet, y que se basan en la co-creación, afinidad de gustos, conocimiento colectivo y confianza generalizada".

Esta forma de entender el concepto hay que tenerlo siempre presente antes de meternos en los terrenos pantanosos del márketing viral, del CommunityManagerismo o del Social Media Strategist.

© queidea - Fotolia.com

El SOCIAL MEDIA, por tanto, es una evolución natural que aglutina en sí misma conceptos y herramientas que fusionan Comunicación, Publicación, Socialización y Divulgación de contenidos Multimedia siendo el RSS la savia que une y riega todas las ramas.

Aunque a veces se confunden los conceptos del Social Media con las herramientas y aplicaciones que los llevan a cabo, a continuación expongo un listado de epígrafes con sus herramientas más habituales en cada unas de las categorías y que conviene conocer para entender la amplitud de posibilidades.

Comunicación

Como evolución del correo electrónico, surgen herramientas de mensajería instantánea y colaboración rápida (gTalk, Jabber, Webex, Skype, MSN, etc)

Publicación colaborativa

• Blogs: Blogger, WordPress
• Wiki: Wikia, WikiSpaces
• Documentos: Google Apps, Zoho
• Presentaciones: Slideshare, Prezi

Microbloging

• Twitter (con diversas herramientas de manejo: HootSuite, Twhirl, TweetDeck)
• Plurk
• Tumbrl

RSS

• Lector de Feeds RSS (fundamental para la navegación, lectura y difusión de los diversos blogs) : Google Reader, Bloglines
• Generador RSS: FeedBurner, TweeterFeed

Redes de contenidos

• Imágenes, Fotos: Flickr, Picasa, Photobucket, Instagram, Fotolia.com
• Audios: Ficheros de audio (iTunes, Podcast.es), Streaming (Spotify, Last.fm, Goear)
• Vídeo: Ficheros de vídeo (YouTube, Vimeo, Blip.tv), Streaming de usuario (Ustream,Livestream, Justin.tv), Plataformas de contenidos (Netflix, Hulu, Google TV,...)
• Lugares: Foursquare, Google Places, Facebook Places
• Ideas: Ideas4All
• URL's: Delicious, Pearltrees
• Intereses: Pinterest, Bananity

Agregadores

Plataformas para difundir y dar visibilidad de forma colaborativa a determinados contenidos.

• Menéame
• Digg
• Technorati

Redes Sociales Personales

• Facebook
• Google +
• Tuenti

Redes Sociales Empresariales

• Facebook (páginas) para target externo
• Google + (páginas) para target externo
• LinkedIn (perfiles profesionales y de empresa)
• Yammer para target interno de empresa
• SocialCast para target interno de empresa
• Tibbr para target interno de empresa

Esta es mi recopilación porque es la que uso, sabiendo que cada cual debe buscar la suya en la que se encuentre cómodo. ¿Añadirías alguna más que consideres importante?

Social Media en grandes empresas. Debilidades

Desde mi experiencia dentro del Community Team focalizado en la incorporación de una gran empresa al mundo del Social Media he descubierto, que quizá debido a la brecha digital o a la diversidad de departamentos se produce una serie de hechos cuestionables:

• No hay partidas de dinero dedicadas a la gestión e involucración SocialMedia
• Se confunde la figura del Community Manager con la de "administrador de sistemas"
• Se enfoca más desde una funcionalidad de Márketing que de Comunicación real.
• Se trabaja con la idea de que el SocialMedia es un "proyecto de publicación en redes" como una campaña estrella, limitada y puntual, cuando realmente lo que se valora en los medios sociales es la humildad, la constancia y la perseverancia.
• Se hacen informes buscando el dato cuantificable y su maxificación (tener muchos seguidores, tener muchos comentarios, tener muchos likes,...) cuando lo importante es la calidad.
• En las redes sociales empresariales se piensa siempre en publicar hacia un target externo (clientes, referentes externos) pero se piensa poco en que la audiencia vital es también el conjunto de empleados a la que hay que cuidar mucho porque provocará en el futuro la difusión del contenido.
• Se crean secciones departamentales, etiquetas, apartados, estructuras CMS, cargos y roles jerárquicos entre los posibles colaboradores,... todo ello antes de poner un sólo contenido.
• Para buscar colaboradores de contenidos, se sigue una estructura jerárquica similar a la que ya hay en el propio negocio, cuando en realidad es una redarquía que poco o nada tiene que ver con los gestores del negocio. Como dijo Ymulet "los gerentes pueden ser activadores pero no actores"
• Se trabaja con personas que en muchos de los casos les falta el espíritu #socialholic tan necesario en este campo y tan difícil de cuantificar.

Las grandes empresas perciben, presienten la gran importancia de estar en redes, de tener presencia donde la competencia también está, de tener un canal más donde publicar sus productos y servicios, pero a veces se olvidan de escuchar sus timelines, de entender que es mejor buscar la calidad de los seguidores que la cantidad, de comprender que el paradigma del márketing ha cambiado: que no se trata de publicitar servicios en un nuevo canal sino de publicar contenidos de valor que te hagan pertenecer a un grupo de referentes (de ahí la importancia del blog, que no, no ha pasado de moda) y sobre todo, de buscar una relación entre personas que aunque afines a una marca sepan tratar el mundo social con emoción, compromiso, humor y cariño.

Departamentos: cada uno en su nube

A nivel de estrategia SocialMedia, las empresas grandes, al tener tantos departamentos tratan de expandir todos ellos y se emplean estrategias de SocialMedia particulares y casi independientes. Son como cuerdas tirando de una barca desde la orilla, cada una en un sentido, en lugar de remar todos desde dentro de la nave en la misma dirección. La figura centralizada de la marca se deja sólo para anuncios corporativos y de pseudo-autobombo que lejos quedan del verdadero valor del contenido. Craso error.

Una empresa grande, máxime cuando está navegando por los terrenos pantanosos de la inexperiencia, tendría que tener inicialmente la misma estrategia que una PYME a nivel básico en branding de marca: crear una cuenta de twitter, una página FB y un único blog. Si con el tiempo, la abundancia de contenidos va creando gran desproporción en varios de ellos se puede pensar en crear hilos diferenciados, pero nunca sin olvidar el central y sin desligarse de él. Una empresa pequeña quizá sólo tenga una persona para ello, mientras que en una empresa grande tendrá más posibilidades de que un grupo de personas generen más contenido, pero la estrategia básica debe ser la misma basada en 3 grandes conceptos: centralización, contenidos y escucha.

La importancia de la escucha y de la conversación

Por otro lado, una norma no escrita de este mundo 2.0 es que los contenidos son los que dan lugar a todo lo demás. Es decir:

• Se deben crear contenidos para posteriormente etiquetarlos, pero no al revés. (Error típico de las grandes compañías al crear primero las etiquetas y temas)
• Se deben validar a las personas colaboradoras no en función de su cargo en la compañía sino de los contenidos que genera. Error típico de las grandes compañías al poner como responsables de community a personas que no generan contenidos de por sí.
• Cada persona debe escribir en el medio, forma y tema que mejor se vea preparado, donde se sienta cómodo y donde le guste difundir. Error típico de la gran compañía en asignar a dedo a personas, tipo de red y contenidos en los que debe escribir.
• El contenido debe ser interesante, entretenido, curioso, evitando el autobombo. Error típico de la gran compañía al hablar sólo de los productos propios.
• Preocupación excesiva por la medida de parámetros, cuando hay aún hay pocos contenidos. La medida es buena para ver la segmentación del público, pero primero los contenidos, la constancia y los seguidores y luego ya, cuando se tengan muchos, vendrá la medida y el análisis, no al revés.

Este es un primer esbozo general de las debilidades genéricas. Un estudio en profundidad de cada debilidad dará lugar a ejemplos concretos y soluciones específicas.

Comienza XXV Encuentro de las Telecomunicaciones

Esta mañana ha arrancado en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP) de Santánder la edición 25º del Encuentro de las Telecomunicaciones donde los expertos dicen que arranca el curso del sector TELCO en España. Lo más novedoso desde la mañana pronto ha sido la noticia de la nueva reorganización de Telefónica (una más) y las nuevas tarifas "gatuitas" (sic) de Vodafone.

He seguido las sesiones por Twitter (hashtag #telco25) desde Madrid y de los ecos que de allí han llegado (con la aparición inicial del 4G, del alcalde, del ministro Sebastián y de los Príncipes incluso!) hay algunas afirmaciones que se han quedado en mi retina twitterística:

• “Las TIC pueden y deben desempeñar un papel clave en la superación de la crisis y creación de empleo” (Príncipe de Asturias)
• "El 9 de septiembre, Vodafone activará cobertura 3G en 1.800 poblaciones rurales; en 6 meses serán 3.100"
• "El 30% del tráfico de smartphones va por redes 3G, 70% por redes fijas (WiFi)" (J.Linares)
• "Confirmado: si unimos los dispositivos inteligentes a las redes sociales estamos ante el Quinto Poder" (J.Linares)
• "El conocimiento se asimila cuando se compra, pero solo se tiene cuando se genera" (Luis Rodriguez-Ovejero) Frase para la reflexión profunda.
• "No está claro que plataformas móviles/smartphones serán dominantes. Las claves estan en oferta y escala" (@jmalvpal)
• "La batalla del smartphone en Latam cambiará mercado mundial, pagarán unos 100 euros por uno, y el iPhone es muy caro." (Pallete, nuevo responsable de Telefónica Europa)
• "Apple es "de nicho", Android "está imparable" y los demás, "cuesta abajo". (Pallete)
• "En los próximos cinco años los países en desarrollo habrán superado a los países desarrollados en número de smartphones."
• "Aún se espera un crecimiento importante de clientes que sustituyen totalmente sus comunicaciones fijas por móviles" (@efernandez)
• "América Latina duplicará el número de usuarios de #Internet hasta alcanzar unos 400 millones de internautas en 2015" (@jmalvpal)
• "Brutal: la plataforma BlackBerry gestiona 15 petabytes de datos ¡cada mes!"
• "En 2015 los internautas móviles serán 56 veces más que los que había en 2010 - (Cisco vía @efernandez)

Por último, os dejo la presentación de Eduardo Fernández que a parte de alabar mucho a BlackBerry (obvio!) nos muestra el nuevo término "MOCIAL" (Móvil + Social) y nos cuenta la transformación posible en el sector de los próximos años:

Internet movil despues de 2011, tendencias y cambios de paradigmas

View more presentations from Eduardo Fernandez

Agradecimientos a los twitteros @agamazo, @antoniolorenzo, @rebearroyo, @uriondo, @suanzes y @albertcuesta que nos han hecho sentir que estábamos allí.

Perfiles de uso en Twitter

Muy intersante el estudio que ha hecho MLuz Congosto sobre el perfil de uso de twitter con los datos recogidos en Julio 2001 desglosando por las diversas regiones de España.  A simple vista de los gráficos se comprueban unas conclusiones curiosas:

• El comportamiendo de uso sigue el mismo perfil que el del uso del teléfono. Una curva gaussiana a lo largo del día con una bajada en las horas de la comida. Durante el fin de semana el perfil es diferente con mayor dedicación a medida que avanza el día.
• Por regiones se comprueba que por ejempo Madrid tiene menos actividad que el resto de regiones en las horas crepusculares del día.
• Se pueden comprobar unos comportamientos de uso diferentes según las regiones.

Para más información detallada podéis ver el propio contenido del estudio en barriblog.

Tecnologías Estratégicas 2011

GARTNER es una multinacional de reconocido prestigio mundial que hace informes sobre las tecnologías emergentes que sospechan que pueden ser el boom en cada año. Para el 2011, su informe nos lista las 10 Top para 2011. En Telefónica, también han creado este año sus verticales como nuevas líneas de negocio digital.

1. Cloud Computing

Un clásiso desde hace 2 años. Si bien, está emergiendo aún quedan dudas sobre la seguridad en la misma. Telefónica también la considera una de sus verticales Servicios Cloud.

2. Mobile Apps y Media Tablets

El mundo de las Apps y sobre todo la entrada del iPad marcan la incursión de aplicaciones empresariales y su utilización a nivel empresarial. Conviene pensar qué aplicaciones se necesitan y desarrollo en diferentes plataformas (iOS, Android,..). También en el asunto Marketing se piensa en utilizar tablets en diferentes actividades (inspecciones, encuestas, formación, …). Telefónica se alinea con su vertical "Aplicaciones"

3. Next-gen analytics

Según Claunch “No existe valor en la información actual sino que el foco está en modelizar y realizar simulaciones para predecir el futuro”. Las empresas necesitan desarrollar análisis operacionales para la realización de predicciones y la utilización de mashups de datos.

4. Social analytics

Basado en la obtención de los datos de las redes sociales de la empresa y su incorporación en el análisis de la compañía. Es decir, que al estudio de mercado y de cliente, hay que añadirle el análisis social como una parte más del proceso.

5. Social communication and collaboration

Donde distinguen entre Colaboración, Publicación, Networking y sobre todo FeedBack. Se trata de unir estos componentes al CRM de las compañía (Social CRM), aunque todavía está incipiente.

6. Video

Apuntan mucho para el vídeo dentro de unos años. Contenido y gestión del vídeo, aunque vista la trayectoria de los últimos años es un poco dudable mientras el ancho de banda no se amplíe. Además, la preparación y consumo de información en vídeo es mucho más lenta (que en texto, imágenes). Telefónica también tiene al respecto una vertical "Video y Contenidos".

7. Context-aware computing

Las interfaces de usuario se cambian en función del contexto. Tras el análisis social y los computing leads se hacen estudios acerca de las preferencias del usuario.

8. Ubiquitous computing

Ubicuidad. Habrá conexiones máquina a máquina (M2M) y conectividad a través de múltiples dispositivos. Habrá miles de ordenadores para cada persona en el planeta, y dispondremos de múltiples dispositivos. Telefónica tiene su vertical "Machine to Machine"

9. Storage class memory

El uso de las memorias flash que ahora está en los dispositivos de consumo saltará al mundo empresarial. La storage class memory adoptará mayor importancia en los próximos dos o tres años, dicen.

10. Fabric based infraestructure and computers

Una especie de HW Cloud. Nuevas formas de montar servidores a partir de pulls de procesadores y de memoria en vez de boxes físicas. La idea surgió con INKRA (2004) pero hoy en día Cisco UCS y HP Matrix pueden ser buenos ejemplos.

En Telefónica además, tienen unas verticales dedicadas a Seguridad y a Salud.

Analítica Web en Redes Sociales

Analitica web y Redes Sociales

View more presentations from Gemma Muñoz

Quiero aquí hacer eco de este estupendo estudio de @sorprendida sobre la forma de aplicar la análitica web en las redes sociales para conseguir unos objetivos en base a una estrategia. A pesar de las herramientas de pago que ya hay, se recomienda el método DIY (Do It Yourself) para que el análisis sea más jugoso y personalizado.

Me gusta cómo explica la diferencia entre datos / información / conocimiento y de cómo va contando la metodología a seguir para analizar bien ese conocimiento y que sirva de algo el análisis a parte de un montón de herramientas gratuitas para llevar a cabo el recorrido analítico.

Finalmente, me quedo con el lema que reza en su post: "El gran enemigo del conocimiento no es la ignorancia sino la ilusión de conocimiento".

Estado del arte de las redes sociales (Feb. 2011)

Observatorio redes sociales 2011

Ver más presentaciones de The Cocktail Analysis

Espectacular y muy interesante el nuevo estudio de The Cocktail Analysis (http://tcanalysis.com) sobre el estado de las redes sociales a día de hoy (Feb 2011) a partir de encuestas, estadísticas, perfiles,... llegando a interesantes conclusiones sobre:

• Abandonos de las redes sociales (qué redes, cómo y posibilidades de retorno)
• El nuevo uso de los geolocalizadores en las redes
• Análisis en profundidad de Tuenti, Facebook y Twitter
• Las marcas en la redes sociales (más cuantitivo en FB; más cualitativo en Twitter)
• Perfiles de usuario: Básico, Adorer, Lúdico y Reservado.

Twitter & TV, binomio en alza

En el principio fue la televisión. La gente se sentaba en sus casas delante del nuevo electrodoméstico para ver qué ponían. Con la aparición de Internet, la TV fue perdiendo adeptos porque se podía decargar lo que quería ver, lo que le interesaba, sin estar sujetos a horarios, formatos o publicidades. Con la llegada de Internet se aplicaba el concepto de "TV a la carta", sin horarios, personalizada,...pero con ello algo se estaba perdiendo: la posibilidad de comentar in situ (o al día siguiente) con los compañeros de trabajo, familia, amigos el programa del día anterior.

Todo esto parecía abocado a perderse... hasta que... ¡apareció Twitter!

Con la llegada de twitter, el concepto TV + TW obtiene las mejores sinergias de ambas partes. Un programa de TV aparentemente aburrido puede ser superentretenido (y ganar mucho share) gracias a las ocurrencias y chistes que se cuentan en Twitter en directo. Análogamente, si no sabes qué canal ver en un momento dado por indiferencia, puedes mirar a ver de qué se está hablando en twitter en ese momento para saber donde focalizar tu zapping. El contenido se enriquece: imágenes + sonido + tweets.

Se ha empezado a andar pero la carrera es imparable, dado que además los propios responsables de los programas en directo, pueden estar twitteando desde dentro del propio programa, con lo cual se logra una comunicación instantánea entre los televidentes y los propios realizadores del contenido que jamas se hubiera imaginado.

Gala de los Premios Goya 2011, antes del discurso

Presentadora "Desayunos TVE" desde su mesa en plató

El concepto TV + Twitter no ha hecho más que comenzar, es el comienzo de una gran y fructifera amistad.

Impresiones EBE 2010

Nuestro primer EBE. Me siendo como André Bazin ante el primer visionado de la Nouvelle Vague. Un sentimiento entre nostálgico, agradecido, exigente y crítico. Antes de nada, gracias a Hombrelobo, Ariana, MPC, Miguel y los chicos de DecoHome por los ratos culinarios y de risas que pasamos fuera de las charlas. De todos modos, pese a lo que digan de que el EBE está en la calle y en los bares, no es así: está en las salas, en los cafés y sobre todo en el Twitter (esa conciencia global omnipresente que pulula en todas las ponencias).

Lo que menos me ha gustado:

• Algunas de las parrafadas motivadoras y caducas en ciertas ponencias (@pilarjerico) más propias de los 80 ó del EBE05.
• El ponente del encuentro de moda @berecasillas que se creía famoso y que confunde la "colaboración" con "yo pienso y vosotros hacéis"
• Los chistes machistas y escatológicos en la charla de @marcvidal y el exabrupto y despropósito del trajeado @amfumero que buscaba un fondo en su ponencia pero se equivocó radicalmente en la forma, en el contexto y en el auditorio.
• El giro de forma y sentido que dió a la charla @joaxap para ningunear a @mberzosa y ponerse a pedir usuarios para su nuevo sistema GLASS en inglés ¿en un EBE?¿No había para ello unas sesiones DEMUESTRA el viernes?
• La parte de concursos y canciones que rompió un poco la buena tensión creada el sábado y las camisetas de premios de algunas ponencias ¿no sería más geek al menos regalar un pendrive?
• En la charla de clausura, la curiosa adoración casi imperialista de @piscitelli a Google (incluso usaba el término"gootemberg") y a los productos de Apple ("iPad, the perfect thing")

Lo que más ha gustado:

• Los pasos intermedios del 1.0 al 2.0 en el social business (@arey) donde se piensa demasiado en el cortoplazismo y requiere un cambio de mentalidad y de pérdida del control en la empresa que no siempre están dispuesta a darlo.
• Los trabajosos proyectos de web y ciudad (civiliter.es, tucamon.es,...) donde a través del paradigma (Dime un problema/dime una solución, ó ¿Qué te gustaría?/¿Qué haces tú?) se crean grupos catalizadores entre los ciudadanos y las instituciones.
• Las interesantes reflexiones de @dreig contra los malos mitos. La realidad es que Internet nos hace mucho más sociables que la TV, que lo importante es el mensaje y no el dispositivo, que la inteligencia colectiva es más que 1, que el mayor motivador no es el dinero sino la autorealización y el reconocimiento social, que las redes sociales son sociables y que todo esto los que más lo aprovechan son los mayores de 55 años.
• Las buenas prácticas motivadoras para el emprendimiento innovador de @marcvidal
• La pasión e interés que suscitó el experto en LOST (@pjorge) y la buena entrevista de @mberzosa a @joasxap sobre la creación de Tuenti mientras estuvieron sentados.
• Lo bien que improvisaba y tocaba la guitarra @juanzelada
• La estupenda organización de tiempos, horarios, cafés , sonido, temperatura, espacios, pantallas Twitter, etc del EBE. Un aplauso tb a @MiriamReyes por todo el esfuerzo de la ágil presentación.
• La modestia final de @piscitelli en su conferencia (mejor llamarlo mashup) de clausura donde al hablar de todos estos cambios post-Gutemberg, sentenció ..."Es tiempo de transición. Estamos probando. Nadie tiene la vaca atada. Nadie tiene la respuesta".

Más detalles en EventoBlog y Twitterline EBE10 (by Beatriz)

Algo está cambiando

Dos noticias esta semana han recorrido la blogosfera española de punta a punta : la muerte de Google Wave y la compra de Tuenti por parte de Telefónica (Movistar).

Hace exactamente un año estábamos expectantes ante el nuevo invento Wave de Google, un invento que iba a revolucionar el mundo de las comunicaciones. Realmente Wave era interesante, funcionaba bien, era útil y además ¡gratis! ¿Por qué entonces ha muerto? No se sabe muy bien. Básicamente porque no se usaba! Quizá es una herramienta que ha llegado antes de lo esperado, quizá aquella política inicial de invitaciones privadas tan extraña, quizá que fuese únicamente web, quizá el no tener una interacción con avisadores de mensajería cuando ocurría algo en la Wave (vía email ó vía cliente),...

Sobre la otra noticia, el surgimiento de Tuentifónica, hay algo raro también. Es algo que viene bien a Telefónica ante su fracaso de Keteké y que le permite llegar a un target (los adolescentes) hasta ahora no visitado (aunque no creo que les den mucho negocio rentable, aunque sí presencia); también le viene bien a Tuenti, que como empresa pequeña que nació de la nada, acaba de recibir una recompensa de 75 millones de euros por un trabajo bien hecho. Los actores de este teatro, por tanto, contentos. Pero ¿y el público? A mí personalmente la transacción me pone un poco triste, no sé concretar del todo los motivos, pero es una intuición tecno-social de que algo está cambiando en lo 2.0,.... y su visión no acaba de convencerme.

Evolución natural del videoblogger

Hace unos años, ser videoblogger era simplemente tener algo que contar, coger una cámara (de vídeo, de fotos, de móvil), ponerse a grabar y subir el resultado a un servidor. Esa es la esencia de todo videoblogger, pero con el paso del tiempo - y hablo también de mi propia experiencia personal- acabas casi inconscientemente introduciéndote en estos 3 campos de conocimiento:

• Tecnología (HW): empezarás a estar al día de los nuevos aparatitos que aparecen en el mercado: cámaras digitales, móviles grabadores de vídeo, PCs, netbooks, etc
• Editores vídeo (SW): aunque al principio no se edite nada, poco a poco te irás interesando por los editores, formatos, transiciones, títulos, efectos.
• Lenguaje audiovisual: no queremos ser "analfabetos audiovisuales", así que poco a poco te irás interesando por los planos, el montaje, la composición, la sintaxis de la imagen,...

Si tú eres videoblogger ¿te ha pasado lo mismo?

Foto: Daniel Méndez fotoperiodista

Pensamiento 1.0 vs 2.0

En la vida diaria, encuentro opiniones de la gente que he clasificado en 2 formas de pensamiento disrruptivo. ¡Algo está cambiando! ¿Con qué grupo te identificas tú?

• 1.0: ¿Para qué poner un comentario si ya te lo digo personalmente?
• 2.0: Te dejo un comentario para que lo lea el autor y los lectores.

• 1.0: Tengo ya una marca y un prestigio. Quiero ir más allá de un blog: ¡quiero hacer una web!
• 2.0: Nuestra información es dinámica en el tiempo. ¡Vamos a crear un blog!

• 1.0: Vamos a contratar a una empresa para que nos monte una web a modo de gestor de contenidos. ¿Qué vamos a poner?
• 2.0: Lo importante son los contenidos; para el continente ya hay herramientas online gratuitas.

• 1.0. ¿Para qué quiero un móvil mejor si sólo lo uso para llamar y SMSs?
• 2.0. ¡Qué maravilla poder estar siempre conectado gracias a mi móvil con 3G!

• 1.0. Vamos a hacer un documento conjunto. Os envío por mail la primera versión y luego hacemos una cadena de mails para que añadáis vuestros cambios.
• 2.0. Os dejo el documento en GoogleDocs y ya lo vamos cambiando

• 1.0. ¡Qué buena web he encontrado! Ahora mismo se la envío por mail a todos mis contactos.
• 2.0. ¡Qué buena web! Ahora mismo la comparto en Twitter y Facebook.

• 1.0. Para el retoque de fotos no hay nada mejor que el PhotoShop
• 2.0. Para el retoque de fotos me basta con el Picasa.

• 1.0. En la puerta de mi empresa están poniendo multas por mal aparcamiento. Voy a avisar a la gente enviando un mail a general.
• 2.0. Mensaje Yammer: "Están poniendo multas en la puerta ¿alguien mal aparcado?"

• 1.0. Las webs y blogs que me gustan los añado en mi lista de Favoritos del navegador.
• 2.0. Los blogs que me gustan los añado en G.Reader para leerlos y seguirlos.

• 1.0. Nunca voy a quedar a solas con gente que he conocido por Internet
• 2.0. Asistiré al próximo Beers&Blogs para conocer en persona a los autores de los blogs que leo diariamente.

• 1.0. Me gustarían todas estas cosas... pero no tengo tiempo.
• 2.0. Necesito publicarlo

• 1.0. ¿Comprar por Intertet? ¡¡Ni loco!!
• 2.0. Ya no me hace falta ir físicamente a las tiendas para comprar. ¡Qué cómodo!

• 1.0. Si me duele la cabeza, lo sufro en silencio o lo comento en casa
• 2.0. Cuando me duele mucho la cabeza, lo pongo en Twitter.

• 1.0. Voy a la imprenta a hacerme unas tarjetas de visita pequeñas
• 2.0. ¡Mira mis nuevas Moo MiniCards!

• 1.0. Mi opinión... ¿a quién le puede interesar?
• 2.0. Voy a publicar ahora mismo mi opinión.

Google Buzz (avance)

¡Buzz es la palabra de moda esta semana!

Si lo de Google Wave fue en cierto modo "un fracaso" (mucha expectación pero poca usabilidad, necesidad de una invitación, creación de nueva red,...), Google vuelve al ataque de lo social con Google Buzz, una apliación basada en Social Media que se adherirá a nuestra cuenta de Gmail y que pretende ser una red social implícita donde compartir contenidos y donde se puedan adherir información de otras redes (Twitter, Picasa, YouTube, Google Maps, G,Reader,...) . Todo ello simplemente por tener una cuenta de gmail (no se necesitará más invitación).

Creo que con Buzz, Google va a acertar mucho más que con Google Wave.

Os dejo unos enlaces informativos, pero seguro que en esta semana lo podremos empezar a experimentar nosotros mismos.

• De Incubaweb 2.0, sobre motivos para que otros servicios se preocupen y sobre el nuevo enfoque
• Y el blog de Eduardo Collado donde nos explica el Buzz, como un Gmail social

VideoWeb 2010

Convocatoria VideoWeb 2010

VideoWeb 2010 es el encuentro de creadores de vídeo en la red, que se llevará a cabo en Bilbao los días 26, 27 y 28 de Febrero. Es un evento para conocer en persona a los mejores videobloggers de España así como una oportunidad de aprender sobre el mundo del vídeo en Internet. Habrá talleres, charlas, debates y mucha armonía. Se trata de su segunda edición, tras el éxito del año pasado.

Si te interesa, aprovecha antes del 5 de Feberero para incribirte en VideoWeb 2010.

Nosotros también estaremos allí

A partir de hoy, Red y Libertad

Consideramos imprescindible la retirada de la disposición final primera de la Ley de Economía Sostenible por los siguientes motivos:

1. Viola los derechos constitucionales en los que se ha de basar un estado democrático en especial la presunción de inocencia, libertad de expresión, privacidad, inviolabilidad domiciliaria, tutela judicial efectiva, libertad de mercado, protección de consumidoras y consumidores, entre otros.
2. Genera para la Internet un estado de excepción en el cual la ciudadanía será tratada mediante procedimientos administrativos sumarísimos reservados por la Audiencia Nacional a narcotraficantes y terroristas.
3. Establece un procedimiento punitivo «a la carta» para casos en los que los tribunales ya han manifestado que no constituían delito, implicando incluso la necesidad de modificar al menos 4 leyes, una de ellas orgánica. Esto conlleva un cambio radical en el sistema jurídico y una fuente de inseguridad para el sector de las TIC (Tecnología de la Información y la Comunicación). Recordamos, en este sentido, que el intercambio de conocimiento y cultura en la red es un motor económico importante para salir de la crisis como se ha demostrado ampliamente.
4. Los mecanismos preventivos urgentes de los que dispone la ley y la judicatura son para proteger a toda ciudadanía frente a riesgos tan graves como los que afectan a la salud pública. El gobierno pretende utilizar estos mismos mecanismos de protección global para beneficiar intereses particulares frente a la ciudadanía. Además la normativa introducirá el concepto de «lucro indirecto», es decir: a mí me pueden cerrar el blog porque «promocionó» a uno que «promociona» a otro que vincula a un tercero que hace negocios presuntamente ilícitos.
5. Recordamos que la propiedad intelectual no es un derecho fundamental contrariamente a las declaraciones del Ministro de Justicia, Francisco Caamaño. Lo que es un derecho fundamental es el derecho a la producción literaria y artística.
6. De acuerdo con las declaraciones de la Ministra de Cultura, esta disposición se utilizará exclusivamente para cerrar 200 webs que presuntamente están atentando contra los derechos de autor. Entendemos que si éste es el objetivo de la disposición, no es necesaria, ya que con la legislación actual existen procedimientos que permiten actuar contra webs, incluso con medidas cautelares, cuando presuntamente se esté incumpliendo la legalidad. Por lo que no queda sino recelar de las verdaderas intenciones que la motivan ya que lo único que añade a la legislación actual es el hecho de dejar la ciudadanía en una situación de grave indefensión jurídica en el entorno digital.
7. Finalmente consideramos que la propuesta del gobierno no sólo es un despilfarro de recursos sino que será absolutamente ineficaz en sus presuntos propósitos y deja patente la absoluta incapacidad por parte del ejecutivo de entender los tiempos y motores de la Era Digital.

La disposición es una concesión más a la vieja industria del entretenimiento en detrimento de los derechos fundamentales de la ciudadanía en la era digital.

La ciudadanía no puede permitir de ninguna manera que sigan los intentos de vulnerar derechos fundamentales de las personas, sin la debida tutela judicial efectiva, para proteger derechos de menor rango como la propiedad intelectual. Dicha circunstancia ya fue aclarada con el dictado de inconstitucionalidad de la ley Corcuera (o «ley de la patada en la puerta»). El Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en Internet, respaldado por más de 200.000 personas, ya avanzó la reacción y demandas de la ciudadanía antes la perspectiva inaceptable del gobierno.

Para impulsar un definitivo cambio de rumbo y coordinar una respuesta conjunta, el 9 de enero se ha constituido la Red SOStenible, una plataforma representativa de todos los sectores sociedad civil afectados. El objetivo es iniciar una ofensiva para garantizar una regulación del entorno digital que permita expresar todo el potencial de la Red y de la creación cultural respetando las libertades fundamentales.

En este sentido, reconocemos como referencia para el desarrollo de la era digital, la Carta para la innovación, la creatividad y el acceso al conocimiento, un documento de síntesis elaborado por más de cien expertos de 20 países que recoge los principios legales fundamentales que deben inspirar este nuevo horizonte.

En particular, consideramos que en estos momentos es especialmente urgentes la implementación por parte de gobiernos e instituciones competentes, de los siguientes aspectos recogidos en la Carta:

1. Los artistas como todos los trabajadores tienen que poder vivir de su trabajo (referencia punto 2 «Demandas legales», párrafo B. «Estímulo de la creatividad y la innovación», de la Carta);
2. La sociedad necesita para su desarrollo de una red abierta y libre (referencia punto 2 «Demandas legales», párrafo D, «Acceso a las infraestructuras tecnológicas», de la Carta);
3. El derecho a cita y el derecho a compartir tienen que ser potenciado y no limitado como fundamento de toda posibilidad de información y constitutivo de todo conocimiento (referencia punto 2 «Demandas legales», párrafo A, «Derechos en un contexto digital», de la Carta);
4. La ciudadanía debe poder disfrutar libremente de los derechos exclusivos de los bienes públicos que se pagan con su dinero, con el dinero publico (referencia punto 2 «Demandas legales», párrafo C, «Conocimiento común y dominio público», de la Carta);
5. Consideramos necesaria una reforma en profundidad del sistema de las entidades de gestión y la abolición del canon digital (referencia punto 2 «Demandas legales«, párrafo B, «Estímulo de la creatividad y la innovación», de la Carta).

Por todo ello hoy se inicia la campaña Internet no será otra tele y se llevarán a cabo diversas acciones ciudadanas durante todo el periodo de la presidencia española de la UE.

Consideramos particularmente importantes en el calendario de la presidencia de turno española el II Congreso de Economía de la Cultura (29 y 30 de marzo en Barcelona), Reunión Informal de ministros de Cultura (30 y 31 de marzo en Barcelona) y la reunión de ministros de Telecomunicaciones (18 a 20 de abril en Granada).

La Red tiene previsto reunirse con representantes nacionales e internacionales de partidos políticos, representantes de la cultura y delegaciones diplomáticas.

Firmado: Red SOStenible. La Red SOStenible somos todos. Si quieres adherirte a este texto, cópialo, bloguéalo, difúndelo.

Facebook y Twitter en la mira de los hackers

Un informe de la empresa de seguridad McAfee advierte que las redes sociales serán el blanco preferido de los ataques en 2010. Según el estudio, los hackers se aprovecharán de la confianza que los usuarios tienen en estos sitios y sus aplicaciones para atacar por medio de troyanos y botnets.

Uno de los puntos críticos según McAfee son las direcciones abreviadas de Twitter, que permiten "enmascarar" sitios maliciosos, como así también las aplicaciones online típicas del cloud computing o desarrollo software basado en Internet.

Esta y otras noticias sobre seguridad en la red se pueden leer a través de la pagina de McAfee

En esta otra URL se nos dan además consejos para utilizar Facebook y Twitter de forma "segura". Lo mejor para mi, los comentarios de la gente al artículo y el eterno debate moral sobre las redes sociales.

Las Mendigas

Las Mendigas